FAQ
Zahlung FAQ
Welche Zahlungsmethoden gibt es ?
Wir akzeptieren PayPal, Banküberweisungen oder Bareinzahlung auf unser Konto, PaySafe-Karten, sowie Bargeldsendungen mit der Post als Zahlungsmethoden. Auf Wunsch kann auch auf “Nachnahme” gezahlt werden – bei dieser Methode zahlt ihr beim Postboten an der Haustür.
Ist meine Überweisung schon angekommen ?
Sobald deine Überweisung bei uns eingegangen ist erhältst du von uns eine Zahlungsbestätigung per E-mail. Wenn du noch keine Mail bekommen hast ist deine Zahlung also noch nicht eingegangen. Die Dauer einer Überweisung kann von Bank zu Bank unterschiedlich sein. Wenn du trotz angemessener Überweisungszeit noch keine Bestätigung bekommen hast wende dich bitte an unseren Support. Denk beim Überweisen an den Betreff den wir dir in deiner Bestellungsemail zusenden
Ich habe noch keine Zahlungsbestätigung erhalten ?
Wenn du schon überwiesen , aber noch keine Zahlungsbestätigung erhalten hast kann das mehrere Gründe haben. Sieh als erstes in deinem Spam-Ordner nach, es kann sein dass dein Mail-Programm die Bestätigung als Müll ansieht. Wenn auch hier keine entsprechende Mail zu finden ist wende dich bitte an unseren Support. Wenn du den Betreff vergessen hast können wir die Zahlungen nicht zuordnen, was der Grund dafür sein kann. Achte beim Überweisen auf korrekte Eingabe der Daten!
Wie funktioniert die Bareinzahlung bei der Bank ?
Wenn du kein eigenes Konto besitzt kannst du das Geld ohne Umwege am Schalter jeder beliebigen Bank auf unser Konto einzahlen. Es kann allerdings sein dass die Bank für diesen Service eine Gebühr erhebt. Um mit dieser Methode zu zahlen gehst du zum Schalter der Bank und bittest darum eine Bareinzahlung auf ein Konto vorzunehmen – Das funktioniert auch wenn du kein Kunde der Bank bist. Alle weiteren Infos hierzu erhältst du in der Bestätigung deiner Bestellung.
Wie funktioniert die Barzahlung per Post ?
Bei der Methode “Barzahlung per Post” gehst du zu deiner zuständigen Poststelle und führst dort einen Bargeldversand durch. Hierbei packst du das zu versendende Geld in einen Brief den du an die Anschrift aus deiner Bestellbestätigung adressierst. Anschließend gehst du zum Schalter der Post und bittest dort um einen Versand des Briefes mit der Methode “WERT NATIONAL”. Du zahlst eine Gebühr von 4.30€ und hast dadurch einen versicherten Versand des Geldes mit Online-Sendungsverfolgung + Du kriegst eine schriftliche Empfangsbestätigung. Ohne diese Methode kann es sein dass der Brief nicht ankommt – in dem Fall ist das Geld aber nicht versichert und das Geld ist mitsamt dem Brief verschwunden. Wir raten von Bargeldsendungen ohne “WERT NATIONAL” ab.
Wie funktioniert die Zahlung per PaySafe-Karte ?
PaySafe-Karten könnt ihr z.B. am Kiosk oder der Tankstelle kaufen. Sie beinhalten einen vielstelligen Code, der den Wert des für die Karte bezahlten Geldes entspricht. Diesen Code schickt ihr an die in deiner Bestellbestätigung angegebene E-Mail-Adresse. Wenn der Code einen höheren Wert als die bestellten Produkte hat schicken wir dir das Restgeld selbstverständlich zurück.
Versand
Ist der Versand kostenlos ?
Wir versenden unsere Requisiten zu 100% kostenlos. Nach der Produktion werden sie innerhalb von 1-3 Werktagen zugestellt. Bei Auswahl der Zahlungsmethode “Nachnahme” fallen 4.40€ an zusätzlichen Kosten an, die wir an die Post zahlen um diese Zahlungsmethode zu ermöglichen. Der Versand ist auch hier kostenlos.
Wo bleibt mein Ausweis ?
Wie in den AGB beschrieben werden die Ausweise mit Ausnahme der Zahlungsmetode “Nachnahme” erst nach Zahlungseingang hergestellt. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist beginnen wir mit der Produktion die maximal 7 Werktage in Anspruch nimmt – Anschließend versenden wir deine Requisiten an die von dir genannte Adresse. Sollte deine Zahlung also bereits eingegangen aber noch keine 7 Werktage verstrichen sein hab bitte ein wenig Geduld. Wir benachrichtigen dich sobald die Produktion abgeschlossen ist.
Liefert ihr auch in andere Länder ?
Ja! Wir versenden unsere Requisiten innerhalb der gesamten EU. Bei Bestellungen außerhalb Deutschlands stehen dieselben Zahlungsmethoden mit Ausnahme der Zahlung per “Nachnahme” zur Verfügung.
In welche Länder genau liefert ihr ?
Beligen, Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien, Ungarn, Vereinigtes Königreich (GB), Österreich.
Bestellung FAQ
Wie bestelle ich einen Ausweis ?
Ganz einfach – Folge der Anleitung auf unserer Website, gib deine persönlichen Daten ein, lade ein Bild hoch und folge anschließend den Anweisungen zur Bezahlung. Diese variieren je nach Auswahl deiner gewählten Zahlungsmethode.
Wie werden die Ausweise verpackt ?
Wir versenden die Ausweise in unauffälligen Briefumschlägen ohne Hinweis darauf dass sie von cards-factory.de stammen. Als Absenden ist nur ein Postfach in Deutschland angegeben.
Wie soll das Passfoto sein ?
Am besten wäre ein digitales, biometrisches Passbild im 3:4-Verhältnis als JPG mit einfarbigem Hintergrund. Wenn du kein digitales Passbild hast kannst du einfach der Passbild-Aneitung auf unserer Webseite folgen. So kannst du in Sekundenschnelle ein professionelles Passbild für deinen Ausweis erstellen.
Wann bekomme ich den Ausweis ?
Wir bemühen uns euren Ausweis noch am Tag des Geldeingangs fertigzustellen und zu versenden, je nach Auftragslage kann es aber auch länger dauern. Es dauert maximal 7-9 Werktage bis euer Ausweis bei euch ist. Nach spätestens 7 Tagen ist euer Ausweis fertig gedruckt und ihr erhaltet Ihr eine Versandbestätigung von uns. Anschließend erfolgt die Lieferung mit der Deutschen Post, welche in der Regel 1-3 Werktage in Anspruch nimmt. Wochenende und Feiertage können den Versand minimal verzögern, ebenso Bestellungen aus dem Ausland.
Ich habe mich bei den Daten vertippt
Wenn du bei der Eingabe der Daten einen Fehler gemacht hast schreibe so schnell wie möglich an unseren Support. Wenn wir noch nicht mit der Produktionn begonnen haben können wir diese natürlich noch ändern!
Kann ich den Ausweis auch an einen Freund liefern lassen ?
Natürlich! Du kannst an jede Adresse bestellen die über einen Briefkasten verfügt. Achte hierbei aber darauf den Familiennamen der Adresse anzugeben damit der Postbote weiß wohin er muss.
Ausweise FAQ
Sind die Ausweise legal ?
Wir verkaufen keine Ausweise sondern Requisiten. Da es sich bei diesen nicht um Dokumente bzw. Urkunden handelt sind sowohl die Herstellung als auch der Besitz der von uns verkauften Karten legal, solange sie nur privat verwendet werden. Ihr dürft sie selbstverständlich nicht benutzen um damit ins Kino und den Club zu kommen oder euch damit auszuweisen. Das gilt sowohl für den Kiosk als auch jedwege andere Alters- bzw. Identitätskontrolle. Unsere Karten sind aber perfekt geeignet um damit in die Rolle eines Geheimagenten zu schlüpfen und in eurem Film als dieser aufzutreten oder um euer extravagantes Kostüm zu vervollständigen.
Wie sehen die Ausweise aus ?
Unsere Requisiten sehen mit Ausnahme der personalisierten Schriftzüge und Bilder so aus wie im Shop und auf unserer Instagram-Seite gezeigt.
Woraus bestehen die Karten ?
Die von uns angefertigten Templates werden auf hochwertige, im Anfangszustand weiße, PVC-Karten gedruckt. Diese sind von den Maßen so wie ein Personalausweis oder eine Kreditkarte und ziemlich wiederstandsfähig.
Kriege ich durch meinen Ausweis Rabatte ?
Nein! Unsere Ausweise sind ausschließlich für private Zwecke bestimmt und weder als Alters- oder Status- Nachweis geeignet, noch dafür bestimmt. Sie verleihen dir keinerlei Anspruch auf Rabatte oder Vergünstigungen. Wenn du versuchen solltest unsere Ausweise zu einem solchen missbräuchlichen Zweck einzusetzen, machst du dich damit strafbar und wirst mit strafrechtlichen Konsequenzen rechnen müssen.
Darf ich den Ausweis beim Türsteher zeigen ?
Nein! Unsere Ausweise sind ausschließlich für private Zwecke bestimmt und weder als Alters- oder Status- Nachweis geeignet, noch dafür bestimmt. Wenn du versuchen solltest unsere Ausweise zu einem solchen missbräuchlichen Zweck einzusetzen, machst du dich damit strafbar und wirst mit strafrechtlichen Konsequenzen rechnen müssen.